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1. ¿Es necesario tener experiencia previa para participar en los talleres?
No, nuestros talleres están diseñados para personas de todos los niveles, incluyendo principiantes. Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso.

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2. ¿Qué sucede si no puedo asistir a un taller reservado?
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si no puedes asistir, no se admiten cambios ni cancelaciones, pero puedes ceder tu plaza a un amigue o familiar. Solo necesitas notificarnos con antelación.

3. ¿Cuál es la validez de las tarjetas regalo?
Las tarjetas regalo tienen una caducidad de un año desde el día de la compra.

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4. ¿Qué hago si el costo del taller con mi tarjeta regalo ha cambiado?
Si el costo del taller por el que tienes el vale se ha actualizado, contáctanos y te enviaremos un bono para restar esa diferencia.

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5. ¿Cómo puedo canjear mi tarjeta regalo?
Para canjear tu tarjeta regalo, sigue estos pasos:

1. Busca en tu correo el email que contiene la tarjeta regalo.
2. Guarda el código de 16 dígitos que aparece en el email.
3. Ingresa a nuestro sitio web y dirígete al apartado del taller que deseas reservar.
4. Selecciona la fecha del taller y añádela a tu carrito de la compra.
5. Selecciona ver carrito y en el siguiente portal seleccionas “finalizar comprar”.
6. En la página de pago, rellenas tus datos y en resumen del pedido, verás un apartado denominado "Canjear tarjeta regalo". Introduce el código de 16 dígitos en ese campo.
7. Finaliza la compra y recibirás un email de confirmación con los detalles de tu reserva.

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6. ¿Puedo devolver productos físicos (camisetas, bufandas, joyería y gorras) comprados en el estudio?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que:

- Se presente el recibo de compra.
- El producto esté en su estado original, sin uso ni daños.

Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

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7. ¿Cómo puedo ceder mi plaza a otra persona?
Para ceder tu plaza, envíanos un correo electrónico a keyahestudio@gmail.com o llámanos al 604.965.853 indicando:

- Tu nombre completo.
- Detalles del taller (fecha y nombre).
- Nombre de la persona que asistirá en tu lugar.
Nuestro equipo confirmará la solicitud en un plazo de 48 horas laborables.

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8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Keyah Estudio?
Puedes contactarnos a través de:

- Email: keyahestudio@gmail.com
- Teléfono: 604.965.853 en horario atención al cliente de Lunes a jueves:
10.30 a 14.00 h y viernes de 10.00 a 13.30 h.

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9. ¿Realizan talleres privados o eventos personalizados?
Sí, ofrecemos talleres privados y eventos personalizados para grupos. Contáctanos para obtener más información sobre disponibilidad y precios.

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10. ¿Los talleres incluyen materiales?
Sí, todos los materiales necesarios están incluidos en el precio del taller, a menos que se indique lo contrario.

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11. ¿Cómo puedo estar al día de las actividades de Keyah Estudio?
Puedes seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir información sobre nuevos talleres y eventos especiales.

Si tienes más dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.